Срокове и доставка

В Veroma.eu се грижим вашите натурални продукти да достигнат до вас бързо, сигурно и с внимание. Процесът ни е ясен и лесен — само три стъпки до вашия пакет от природата:

1. Направете поръчка – изберете желаните натурални продукти и завършете поръчката.

2. Обработваме поръчката – нашият екип подготвя внимателно всяка заявка и ви изпраща потвърждение по имейл в рамките на 48 часа.

3. Изпращаме пратката – доставяме чрез Еконт или Спиди, до адрес или офис по ваш избор, обикновено в срок от 1–2 работни дни.

4. Получавате своята поръчка по избрания от вас метод и се наслаждавате на внимателно подбрани натурални продукти.

Политика за доставка

В Veroma.eu вярваме, че всяка поръчка заслужава внимание и отношение — от момента на изпращане до получаването ѝ. Нашата мисия е не просто да ви доставим продукт, а да ви осигурим приятно и безпроблемно изживяване, изпълнено с доверие и грижа.

Доставките се извършват в цялата страна чрез нашите надеждни партньори Еконт и Спиди, като се стремим всяка поръчка да стигне до вас възможно най-бързо и сигурно.

📦 Общи условия за доставка

След като направите поръчка в сайта Veroma.eu, ще получите потвърждение по имейл с всички детайли. Нашият екип обработва всяка заявка в рамките на 24 часа в работни дни. След потвърждение, пратката се предава на куриер и вие ще получите SMS с номер за проследяване.

Доставките обикновено се извършват в срок от 1 до 2 работни дни, в зависимост от населеното място и натовареността на куриерските фирми. За по-малки населени места срокът може да се удължи с 1 ден.

Поръчките, направени след 15:00 часа или през почивни дни, се обработват в първия следващ работен ден.

💰 Цени и безплатна доставка

Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката в зависимост от теглото и избрания метод на доставка – до офис или до адрес.

👉 Безплатна доставка се предлага за поръчки на стойност над 100 лв.
Ако поръчката е под тази сума, стойността на доставката се заплаща от клиента при получаване.

🏠 Методи на доставка

Можете да изберете най-удобния за вас начин:

  • До офис на Еконт или Спиди – за по-бързо и изгодно получаване.

  • До личен адрес – удобно, когато желаете пратката да пристигне директно при вас.

В случай че при доставката не бъдете намерени на посочения адрес, куриерът ще се свърже с вас за нов час или ден за доставка.

⚠️ Повредени или липсващи продукти

В Veroma работим с доверени куриери и внимателно опаковаме всяка пратка, за да избегнем повреди. Въпреки това, ако при получаване забележите нарушена опаковка, моля:

  1. Не приемайте пратката и уведомете куриера.

  2. Свържете се с нас незабавно на info@veroma.eu, като приложите снимки или описание на проблема.

Ще направим всичко възможно да разрешим ситуацията в най-кратък срок, чрез замяна или възстановяване на сумата.

💚 Отговорност и грижа

Veroma не носи отговорност за забавяне, причинено от форсмажорни обстоятелства или от действия на куриерската компания. Въпреки това, винаги ще ви съдействаме активно, за да проследим пратката и да осигурим успешно получаване.

Нашата отговорност е да гарантираме, че всеки продукт е оригинален, натурален и подготвен с грижа. Вашето удовлетворение е най-важно за нас, затова реагираме бързо при всеки възникнал въпрос или проблем.

Често задавани въпроси (FAQ)

1. Колко време отнема доставката?

Обикновено между 1 и 2 работни дни, след като получите потвърждение по имейл.

2. Кога ще получа потвърждение за поръчката си?

В рамките на 48 часа в работни дни, ще получите имейл с информация за обработката.

3. Как мога да проследя пратката си?

След изпращането ще получите имейл с номер за проследяване от куриерската фирма.

4. Има ли безплатна доставка?

 Да, при поръчки над 100 лв доставката е безплатна.

5. Какво да направя, ако получа повреден продукт?

Моля, не приемайте пратката и ни уведомете на info@veroma.eu с описание и снимки. Ще ви съдействаме незабавно.